Dasar Privasi City88 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

01

Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh city88 dan berkuat kuasa untuk semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform hiburan dalam talian kami di https://city88.im, termasuk semua perkhidmatan berkaitan seperti slot, live casino, permainan meja, roulette, jackpot, pertaruhan sukan dan ganjaran VIP.

Privasi anda bukan sahaja satu obligasi undang-undang bagi city88 — ia adalah tanggungjawab moral yang kami ambil dengan serius. Dalam era digital ini, di mana data peribadi semakin berharga, kami memastikan setiap maklumat yang anda percayakan kepada city88 diuruskan dengan tahap ketelitian dan keselamatan yang tertinggi.

📋 Nota Penting: Dasar Privasi ini harus dibaca bersama dengan Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab city88, yang semuanya membentuk perjanjian lengkap anda dengan platform kami. Dengan menggunakan platform city88, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang dinyatakan dalam dokumen ini.

02

Jenis Data Peribadi yang Dikumpulkan

City88 mengumpul data peribadi yang diperlukan semata-mata untuk mengendalikan perkhidmatan kami dengan selamat, memenuhi kewajipan pematuhan dan meningkatkan pengalaman pengguna. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpulkan:

Kategori Data	Jenis Maklumat	Status
Data Identiti	Nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, jantina	Wajib
Data Hubungan	Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat kediaman	Wajib
Data Kewangan	Nama bank, nombor akaun, dompet digital (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow)	Wajib untuk pengeluaran
Data Transaksi	Sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan, kemenangan dan kerugian	Dikumpul automatik
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi, data sesi	Dikumpul automatik
Data Penggunaan	Permainan yang dimainkan, tempoh sesi, keutamaan pertaruhan, aktiviti platform	Dikumpul automatik
Data Komunikasi	Rekod perbualan LiveChat, e-mel sokongan, maklum balas yang diberikan	Bila berinteraksi

⚠️ Penting: City88 tidak pernah menyimpan nombor kad kredit atau debit secara penuh dalam sistem kami. Semua maklumat pembayaran sensitif diproses melalui gateway pembayaran yang telah mendapat pensijilan PCI-DSS.

03

Cara Pengumpulan Data

City88 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran semasa anda berinteraksi dengan platform kami:

Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda isikan semasa membuat akaun baharu di city88, termasuk nama, nombor telefon, e-mel dan kata laluan.
Proses KYC (Pengesahan Identiti): Dokumen yang anda hantar untuk pengesahan identiti seperti salinan kad pengenalan atau pasport apabila diperlukan.
Transaksi Kewangan: Maklumat yang dikumpul secara automatik apabila anda melakukan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, serta apabila anda membuat permintaan pengeluaran.
Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik apabila anda menggunakan platform city88 — termasuk log permainan, rekod pertaruhan sukan, aktiviti live casino dan interaksi dengan permainan meja.
Komunikasi dengan Sokongan: Rekod perbualan melalui LiveChat, e-mel, atau saluran komunikasi lain yang anda gunakan untuk menghubungi pasukan sokongan city88.
Kuki dan Teknologi Penjejakan: Data yang dikumpul melalui kuki, web beacon dan teknologi serupa apabila anda melayari laman web city88 (lihat Seksyen 7 untuk maklumat lanjut).

04

Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Setiap data peribadi yang dikumpul oleh city88 digunakan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan berikut:

Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan mengurus akaun city88 anda, termasuk memproses log masuk yang selamat dan pengesahan dua faktor.
Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, serta menyimpan sejarah transaksi yang tepat untuk rekod anda.
Pematuhan Undang-Undang: Untuk memenuhi kewajipan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML), kenali pelanggan anda (KYC) dan pelaporan yang diperlukan oleh pihak berkuasa berkaitan.
Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tidak sah, atau sebarang tingkah laku yang melanggar Terma & Syarat city88.
Peningkatan Perkhidmatan: Untuk memahami corak penggunaan platform dan meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi permainan slot, live casino, pertaruhan sukan dan semua perkhidmatan lain.
Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini keselamatan dan perubahan dasar.
Komunikasi Pemasaran (dengan kebenaran): Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu dan tawaran eksklusif — hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi tersebut.

💡 Jika anda ingin menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran, anda boleh berbuat demikian pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan city88. Penarikan balik ini tidak akan menjejaskan perkhidmatan utama yang anda gunakan.

05

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

City88 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform dengan selamat dan efisien, city88 mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga yang terhad dan terpilih, semata-mata atas asas keperluan operasi:

Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda (seperti penyedia FPX, pemproses eWallet Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay dan DuitNow) menerima maklumat yang minimum yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi.
Pembekal Permainan Berlesen: Syarikat pembangun permainan yang menyediakan slot, live casino dan permainan meja kepada city88 mungkin menerima data teknikal terhad yang diperlukan untuk menjalankan permainan.
Penyedia Perkhidmatan Awan & Keselamatan: Pihak ketiga yang menyediakan infrastruktur pelayan, sandaran data dan perkhidmatan keselamatan siber.
Pihak Berkuasa yang Berwajib: City88 akan mendedahkan data peribadi jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan badan kawal selia yang sah.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada city88 terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang telah ditetapkan sahaja.

06

Penyimpanan, Keselamatan & Tempoh Simpanan Data

City88 menggunakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan prosedural untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan.

Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal:

Enkripsi SSL 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan city88.
Enkripsi data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma yang diiktiraf industri.
Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli city88.
Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan.
Kawalan akses yang ketat — hanya pekerja city88 yang dibenarkan secara eksplisit boleh mengakses data peribadi, dan hanya setakat yang diperlukan untuk melaksanakan tugas mereka.
Audit keselamatan berkala dan ujian penembusan (penetration testing) oleh pihak bebas.

Tempoh Penyimpanan Data:

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang (lazimnya 5–7 tahun selepas penutupan akaun).
Rekod transaksi kewangan disimpan untuk minimum 7 tahun selaras dengan keperluan pematuhan kewangan.
Log keselamatan dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan sekiranya diperlukan.

🔐 Insiden Keselamatan: Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi anda, city88 komited untuk memberitahu anda dalam masa yang munasabah dan mengambil langkah-langkah segera untuk mengehadkan impaknya.

07

Kuki & Teknologi Penjejakan

City88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

Jenis-Jenis Kuki yang Digunakan:

Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform city88 — halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, masa yang dihabiskan — untuk membantu kami meningkatkan prestasi perkhidmatan.
Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
Kuki Analitik: Membolehkan kami memahami corak penggunaan agregat (bukan individu) untuk meningkatkan reka bentuk dan kandungan platform.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk dan menggunakan platform city88 dengan sepenuhnya.

08

Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli city88, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan tanpa bayaran:

Hak Akses

Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca.

Hak Pembetulan

Minta pembetulan mana-mana data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda.

Hak Pemadaman

Minta pemadaman data peribadi anda (tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang).

Hak Menolak Pemprosesan

Tolak pemprosesan data untuk tujuan pemasaran atau profiling pada bila-bila masa.

Hak Mudah Alih Data

Terima data anda dalam format berstruktur yang boleh digunakan untuk tujuan lain.

Hak Pembatasan Pemprosesan

Minta pembatasan sementara pemprosesan data dalam keadaan-keadaan tertentu yang dibenarkan.

📩 Untuk mengemukakan mana-mana permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan city88 melalui e-mel di support@city88.im atau melalui LiveChat platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

09

Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform city88 adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun.

Sekiranya kami mengenal pasti bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta.
Memadamkan semua data peribadi individu tersebut dari sistem kami.
Mengembalikan sebarang dana yang disimpan kepada kaedah pembayaran asal.

⚠️ Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftarkan akaun di city88, sila hubungi pasukan sokongan kami segera di support@city88.im. Kami mengambil isu perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius.

10

Pindaan kepada Dasar Privasi

City88 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang yang berkenaan, atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila berlaku pindaan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, city88 akan:

Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform city88 selama sekurang-kurangnya 14 hari selepas perubahan diterbitkan.
Menghantar notifikasi kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform, untuk pindaan yang ketara yang mempengaruhi hak privasi mereka.

Kami menggalakkan anda menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform city88 selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai persetujuan anda dengan terma yang telah dipinda.

11

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara city88 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui saluran-saluran berikut:

E-mel

support@city88.im

LiveChat

24/7 dalam Bahasa Melayu

Masa Respons

Dalam masa 3 hari bekerja

🤝 City88 komited untuk menyelesaikan sebarang pertanyaan atau aduan berkaitan privasi dengan cara yang adil, telus dan dalam masa yang munasabah. Privasi anda adalah keutamaan kami.